1. Averigüe cuál técnica de desarrollo utilizan. Recomendamos seleccionar una empresa que aplique el Diseño Basado en el Usuario (User Centered Design). De todas maneras exija una presentación sobre la técnica que utiliza y sobre como la han aplicado en otros proyectos.

2. Investigue sus conocimientos de usabilidad. Asegúrese que estén familiarizados con este concepto. Averigüe que estudios han hecho con anterioridad y sobre todo, navegue algunos de los sitios web desarrollados por la empresa. En esta etapa no le preste atención ni al contenido ni al diseño ni a la redacción. Al final evalúe su experiencia en este proceso: ¿ha sido positiva o no? ¿Qué nivel de satisfacción ha conseguido en una puntuación del 1 al 10? ¿se aplican todas las convenciones de Internet?

3. Tenga claro como desarrollan la arquitectura de un sitio web. ¿En qué momento dentro del proceso de desarrollo empiezan a trabajar la arquitectura? Vea ejemplos concretos de arquitecturas y los documentos utilizados. Si no utilizan wireframe ¿qué técnica aplican?

4. Analice la capacidad de generar contenido y de redacción. Entre en otros sitios web desarrollados por la empresa en consideración y hágase las siguientes preguntas:
• ¿Qué nivel de interés genera el contenido para el usuario?
• ¿Está aplicada la técnica de redacción para la lectura por escaneo?

5. En cuanto al diseño, ¿apoya la comunicación o es sólo “arte”? El diseño no tiene que dominar sobre el contenido. Tiene que apoyarlo. Averigüe en los sitios web de su posible proveedor si el texto es de fácil lectura y si los puntos clave de la comunicación son en realidad los que se resaltan. Averigüe en que casos recomiendan flash y porqué, y si acostumbran a trabajar con wireframes.

6. Programación, al seleccionar su proveedor, debe tener en cuenta la plataforma tecnológica sobre la cual trabaja. Si su empresa tiene definida la tecnología para el desarrollo, debe seleccionar un proveedor que provea la misma tecnología. Si no es así, debe seleccionar la tecnología que le brinde solución de forma eficiente y efectiva, es decir, un producto de calidad en el menor tiempo posible. Por otra parte, el producto final, debe ser de fácil mantenimiento.

Aunque en el pasado era normal contratar una empresa que hiciera todo el desarrollo de un sitio web, hoy en día la situación ha variado. Se ha desarrollado una especialización en las siguientes áreas: usabilidad, desarrollo basado en el usuario, arquitectura, contenido y redacción, diseño y programación.

Es muy poco probable que una empresa hoy en día sea especialista en todas estas áreas.

Asegúrese de conocer las fortalezas y debilidades de su proveedor y reforzar estas últimas. De lo contrario terminará teniendo una página, quizás “más bonita” que la anterior, pero con muchos de los mismos problemas que ha querido resolver con el rediseño.

Si está rediseñando su sitio de Internet y tiene dudas sobre el proceso no dude en contactarnos.